مرحباً بك في موقع شركة النخبة للبرمجيات والتسويق الإلكتروني. تنظّم هذه الشروط والبنود استخدامك للموقع elnokhbaa.click وعلاقتنا بك عند طلب خدماتنا. باستخدامك للموقع أو طلبك لخدماتنا فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت عليها. وإن لم توافق فنرجو عدم استخدام الموقع.
1. التعريفات
- «الشركة» أو «نحن»: شركة النخبة للبرمجيات والتسويق الإلكتروني.
- «العميل» أو «أنت»: كل شخص أو جهة تستخدم الموقع أو تطلب خدماتنا.
- «الخدمات»: خدمات البرمجة والتصميم والاستضافة والدعم الفني والتسويق الإلكتروني وغيرها مما نعرضه في الموقع.
- «الاتفاق»: عرض السعر أو العقد أو أي مراسلات مكتوبة تؤكد نطاق العمل والمقابل المالي وتُعتمد من الطرفين.
2. طبيعة المعلومات المعروضة في الموقع
المحتوى المعروض في الموقع، ومنه وصف الخدمات والمقالات والأمثلة، هو لأغراض تعريفية ومعلوماتية، ولا يُعد عرضاً ملزماً أو ضماناً لنتيجة معينة. وتبدأ العلاقة التعاقدية فقط بعد الاتفاق الكتابي على نطاق العمل والمقابل والمدة.
3. طلب الخدمة وإبرام الاتفاق
- يبدأ العمل بعد اعتماد عرض السعر أو توقيع العقد، وسداد الدفعة المقدمة إن وُجدت.
- يحدد الاتفاق نطاق العمل والمخرجات والمدة التقديرية وعدد جولات المراجعة والمقابل المالي. وأي طلب خارج النطاق المتفق عليه يُعد عملاً إضافياً قد يترتب عليه رسوم ومدة إضافية يُتفق عليها كتابةً.
- في حال تعارض هذه الشروط مع الاتفاق الموقّع بيننا، فتكون الأولوية لما ورد في الاتفاق.
4. التزامات العميل
- تزويدنا في الوقت المناسب بالمحتوى والمعلومات والصلاحيات والموافقات اللازمة لتنفيذ العمل، ويؤدي التأخر في ذلك إلى تأخر موعد التسليم.
- ضمان أنك تملك الحق في استخدام ما تزوّدنا به من نصوص وصور وشعارات وبيانات وأن ذلك لا ينتهك حقوق أحد.
- استخدام مخرجات الخدمة وفق الأنظمة المعمول بها، وعدم استخدامها في أي نشاط مخالف للقانون.
- الحفاظ على سرية بيانات الدخول التي نسلّمها لك، والمسؤولية عن أي استخدام لها.
5. مواعيد التسليم والمراجعات
المواعيد المذكورة في الاتفاق تقديرية وتعتمد على سرعة تجاوب العميل وتزويده بالمتطلبات واعتماده للمراحل. تُقدَّم المخرجات للمراجعة على مراحل، ويُعد العمل مقبولاً إذا لم تصلنا ملاحظات مكتوبة خلال المدة المتفق عليها، أو إذا استُخدم في بيئة التشغيل الفعلية. وتخضع التعديلات الزائدة عن عدد جولات المراجعة المتفق عليها لرسوم إضافية.
6. المقابل المالي والدفع
- تُحدَّد الرسوم وجدول الدفعات في الاتفاق، وتُسدَّد في مواعيدها. ويحق لنا تعليق العمل عند التأخر في السداد إلى حين تسويته.
- الأسعار لا تشمل ما لم يُذكر صراحةً، ومنه رسوم الاستضافة والنطاقات والشهادات والاشتراكات التقنية ورسوم بوابات الدفع وتراخيص الأطراف الثالثة.
- ميزانيات الإعلانات على منصات مثل Google وMeta وTikTok تُدفع مباشرة لتلك المنصات من حسابك، وهي منفصلة عن أتعاب الإدارة.
- أي ضرائب أو رسوم حكومية مستحقة بموجب الأنظمة المعمول بها تُحتسب بحسب ما يُنص عليه في الاتفاق.
7. الإلغاء والاسترداد
يحدد الاتفاق شروط الإلغاء والاسترداد. وما لم يُنص على غير ذلك: تُحتسب الأعمال التي أُنجزت فعلاً حتى تاريخ الإلغاء، ولا تُسترد الدفعات المقابلة لها، وتُسترد أو تُخصم الأجزاء التي لم يبدأ تنفيذها بحسب ما يُتفق عليه. والخدمات الشهرية المتكررة (كالدعم وإدارة الحملات) يمكن إيقافها بإخطار كتابي مسبق يحدده الاتفاق.
8. الملكية الفكرية
- مخرجات العمل: ما لم يُتفق كتابةً على خلاف ذلك، تنتقل إليك حقوق استخدام المخرجات النهائية المسلَّمة بعد سداد كامل المستحقات.
- أدواتنا وموادنا السابقة: نحتفظ بحقوقنا في الأدوات والمكتبات والأطر والمكونات البرمجية والقوالب والمنهجيات التي طوّرناها أو كانت موجودة قبل المشروع، ونمنحك ترخيصاً باستخدامها كجزء من المخرجات.
- مكونات الأطراف الثالثة: تخضع للتراخيص الخاصة بها (مثل المكتبات مفتوحة المصدر والخطوط والصور المرخّصة).
- عرض الأعمال: يحق لنا ذكر المشروع وعرض لقطات منه ضمن أعمالنا، ما لم يتفق الطرفان كتابةً على غير ذلك لأسباب تتعلق بالسرية.
- جميع محتويات هذا الموقع (النصوص والتصاميم والشعارات والصور) مملوكة للشركة أو مرخّصة لها، ولا يجوز نسخها أو إعادة نشرها دون إذن كتابي مسبق.
9. السرية
يلتزم كل طرف بالحفاظ على سرية المعلومات غير العامة التي يطّلع عليها من الطرف الآخر، وعدم استخدامها إلا لأغراض تنفيذ الاتفاق، وعدم الإفصاح عنها لأي جهة إلا بموافقة كتابية أو بموجب التزام قانوني.
10. خدمات التسويق الإلكتروني: لا ضمان لنتائج محددة
نطبق أفضل الممارسات المهنية، لكن نتائج السيو والإعلانات والسوشيال ميديا تتأثر بعوامل خارج سيطرتنا، منها قرارات محركات البحث والمنصات الإعلانية وسلوك الجمهور والمنافسة والميزانية. لذلك لا نضمن ترتيباً معيناً في نتائج البحث ولا حجم مبيعات أو عملاء محدداً، ونلتزم بتنفيذ العمل المتفق عليه ورفع تقارير شفافة عن الأداء. وأنت مسؤول عن مطابقة منتجاتك وإعلاناتك لسياسات المنصات والأنظمة المعمول بها.
11. الضمان والدعم بعد التسليم
نصلح الأخطاء البرمجية الناتجة عن عملنا خلال فترة الضمان المحددة في الاتفاق دون رسوم إضافية. ولا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن تعديلات أجراها طرف آخر، أو سوء الاستخدام، أو تحديثات أو أعطال في خدمات الأطراف الثالثة (استضافة، بوابات دفع، واجهات برمجية)، أو طلبات جديدة تخرج عن النطاق الأصلي. وتخضع خدمات الدعم والصيانة المستمرة لاتفاق مستقل.
12. خدمات الأطراف الثالثة
قد تعتمد الخدمات على جهات خارجية مثل الاستضافة وبوابات الدفع وشركات الشحن وخدمات الرسائل والخرائط والذكاء الاصطناعي. وتخضع هذه الخدمات لشروط مزوديها وأسعارهم وتوافرهم، ولا نتحمل مسؤولية انقطاعها أو تغيير شروطها، لكننا نبذل جهداً معقولاً لمساعدتك في التعامل مع أي تأثير يطرأ.
13. الاستخدام المقبول للموقع
يُحظر استخدام الموقع في أي نشاط مخالف للأنظمة، أو لمحاولة اختراقه أو تعطيله أو الوصول غير المصرح به إلى أنظمته، أو إرسال محتوى ضار أو مضلل أو متكرر (Spam) عبر نموذج التواصل، أو جمع بيانات الموقع بوسائل آلية دون إذن. ويحق لنا حظر أي استخدام مخالف.
14. حدود المسؤولية
بالقدر الذي تسمح به الأنظمة المعمول بها، لا تتحمل الشركة مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو خسارة الأرباح أو الفرص أو البيانات الناتجة عن استخدام الموقع أو خدماتنا. ويكون الحد الأقصى لمسؤوليتنا عن أي مطالبة مرتبطة بخدمة معينة مساوياً للمبالغ التي سددتها لنا فعلاً مقابل تلك الخدمة، ما لم يقضِ النظام بغير ذلك. ولا يؤثر هذا البند على أي حق لا يجوز الاتفاق على إسقاطه نظاماً.
15. القوة القاهرة
لا يُعد أي طرف مخلّاً بالتزاماته إذا تأخر أو تعذر عليه التنفيذ بسبب ظروف خارجة عن إرادته، مثل الكوارث الطبيعية أو انقطاع الإنترنت أو الكهرباء على نطاق واسع أو أعطال مزودي الخدمة الرئيسيين أو قرارات الجهات الرسمية. ويُخطر الطرف المتأثر الآخر بسرعة ويبذل جهده لاستئناف التنفيذ.
16. إنهاء الاتفاق
يجوز لأي طرف إنهاء الاتفاق بإخطار كتابي عند إخلال الطرف الآخر بالتزاماته الجوهرية وعدم تصحيح الإخلال خلال مدة معقولة من إخطاره. وتبقى البنود التي بطبيعتها تستمر بعد الإنهاء (مثل السرية والملكية الفكرية والمستحقات المالية) سارية.
17. الخصوصية
تخضع معالجة بياناتك الشخصية لـسياسة الخصوصية الخاصة بنا والتي تُعد جزءاً من هذه الشروط.
18. القانون الواجب التطبيق وحل النزاعات
تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفق: القوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية، ويكون الاختصاص القضائي لمحاكم القاهرة. ونسعى أولاً إلى تسوية أي خلاف ودياً عبر التفاوض بحسن نية، فإن تعذر ذلك فيُحال إلى الجهة القضائية المختصة وفق ما تقضي به الأنظمة المعمول بها أو ما يُنص عليه في الاتفاق الموقّع.
19. التعديلات
قد نعدّل هذه الشروط من وقت لآخر. وتسري النسخة المحدّثة من تاريخ نشرها في الموقع، دون أن يمس ذلك الاتفاقات الموقعة سابقاً التي تبقى خاضعة لشروطها. استمرارك في استخدام الموقع بعد التعديل يعني قبولك له.
20. التواصل
لأي استفسار حول هذه الشروط:
- الهاتف: +201550923478
- واتساب: راسلنا على واتساب
- البريد الإلكتروني: info@elnokhbaa.click
- العنوان: 40 عبد العزيز فهمي، النزهة، قسم النزهة، Cairo
- نموذج التواصل: اذهب إلى نموذج التواصل